1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op je computer, tablet of mobiele telefoon wanneer je onze website bezoekt. Ze bevatten informatie die wordt gebruikt om je bezoek te verbeteren — bijvoorbeeld door je taalinstelling te onthouden of door ons inzicht te geven in hoe bezoekers de site gebruiken.
Daarnaast gebruiken we vergelijkbare technieken zoals localStorage (om je cookie-voorkeuren lokaal op te slaan) en web beacons / pixels (voor marketing- en analysedoeleinden). In dit cookiebeleid bedoelen we met "cookies" al deze technieken samen.
2. Wie is verantwoordelijk?
Totaalbedrukt
Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad
E-mail: info@totaalbedrukt.nl
KvK: 92564151 — BTW: NL866100933B01
Vragen over dit cookiebeleid? Mail ons op info@totaalbedrukt.nl.
3. Soorten cookies die wij gebruiken
We onderscheiden drie categorieën cookies. Bij je eerste bezoek vraagt onze cookiebanner toestemming voor analytische en marketingcookies. Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst omdat de website anders niet goed functioneert.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de technische werking van de website. Zonder deze cookies kan de site niet naar behoren functioneren — denk aan het onthouden van je winkelmandje, het beveiligen van formulieren of het bijhouden van je cookie-voorkeuren zelf.
- tb_cookie_consent_v1 — Slaat je cookie-voorkeuren op (noodzakelijk/analytisch/marketing). Bewaartermijn: 1 jaar (of tot wijziging).
- session / auth tokens — Indien je inlogt op je account: houdt je sessie veilig. Bewaartermijn: sessieduur (tot uitloggen).
- csrf / security tokens — Beveiligt formulieren tegen misbruik. Bewaartermijn: sessie.
Juridische grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Toestemming is niet vereist.
Analytische cookies
Deze cookies meten hoe bezoekers onze website gebruiken. We zien bijvoorbeeld welke pagina's populair zijn, hoelang mensen op de site blijven en of ze foutmeldingen tegenkomen. Deze informatie is volledig anoniem en helpt ons de site continu te verbeteren.
- Google Analytics 4 — Verzamelt bezoekersstatistieken, paginaweergaven, sessieduur en bronverkeer. Gegevens zijn geanonimiseerd waar mogelijk. Bewaartermijn: 14 maanden.
- _ga, _ga_<container-id> — Google Analytics identificatie- en sessiecookies. Bewaartermijn: 2 jaar ( eerste) / 1 dag (sessie).
- Hotjar (indien actief) — Heatmaps, sessie-opnames en feedbackpolls om de gebruikerservaring te verbeteren. Bewaartermijn: 365 dagen (sessie) / 1 jaar (feedback).
Juridische grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je geeft of weigert deze toestemming via de cookiebanner.
Marketingcookies
Deze cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties, remarketing en het meten van de effectiviteit van onze campagnes. Ze kunnen door derden worden geplaatst om je te volgen over verschillende websites heen.
- Meta Pixel (Facebook / Instagram) — Volgt conversies en maakt remarketing mogelijk op Facebook en Instagram. Bewaartermijn: maximaal 1 jaar.
- Google Ads / Remarketing — Toont relevante advertenties via het Google-netwerk na je bezoek. Bewaartermijn: 540 dagen.
- _fbp — Facebook Browser ID voor advertentietracking. Bewaartermijn: 90 dagen.
- _gcl_au — Google Ads-conversielinkcookie. Bewaartermijn: 90 dagen.
Juridische grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je geeft of weigert deze toestemming via de cookiebanner.
4. Bewaartermijnen in detail
Hoe lang cookies bewaard blijven, hangt af van het type cookie:
| Cookie / Partij | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| tb_cookie_consent_v1 | Onthoudt cookie-voorkeuren | 1 jaar |
| _ga | Google Analytics — unieke bezoeker | 2 jaar |
| _ga_<ID> | Google Analytics — sessiebeheer | 1 dag |
| _fbp | Meta — advertentietracking | 90 dagen |
| _gcl_au | Google Ads — conversies | 90 dagen |
| Hotjar (sessie) | Gebruikersonderzoek | 365 dagen |
| Sessiecookies | Veiligheid, formulieren, inlog | Tot sluiten browser |
Let op: wijzigingen in bewaartermijnen door derden (zoals Google of Meta) vallen buiten onze directe controle. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze partijen voor actuele termijnen.
5. Cookies van derden (third parties)
Naast onze eigen cookies kunnen derden cookies plaatsen via onze website. Dit gebeurt wanneer je bijvoorbeeld een video van YouTube bekijkt, een kaart van Google Maps gebruikt of wanneer we analytische of marketingdiensten inschakelen. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor het plaatsen en uitlezen van hun cookies.
- Google (Analytics, Ads, Fonts, Maps) — privacybeleid
- Meta (Facebook, Instagram) — privacybeleid
- Hotjar (indien actief) — privacybeleid
- Mollie (betalingsverwerker bij afrekenen) — privacybeleid
6. Hoe beheer of verwijder je cookies?
Je hebt volledige controle over de cookies die worden geplaatst:
- Via onze cookiebanner: klik op "Cookie-instellingen" in de footer of wacht tot de banner opnieuw verschijnt bij een nieuwe sessie. Hier pas je je voorkeuren aan voor analytische en marketingcookies.
- Via je browser: elke moderne browser biedt de mogelijkheid om cookies te bekijken, te beperken of te verwijderen. Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor instructies:
- Anti-tracking: je kunt ook browserextensies gebruiken zoals Privacy Badger of uBlock Origin om tracking te blokkeren. Let op: dit kan soms de werking van websites beïnvloeden.
7. Gevolgen van het weigeren van cookies
Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat de website minder goed functioneert. Als je analytische cookies weigert, kunnen wij geen inzicht krijgen in het gebruik van de website, waardoor verbeteringen minder gericht kunnen plaatsvinden. Marketingcookies weigeren betekent dat je geen gepersonaliseerde advertenties van ons ziet, maar je ziet nog steeds algemene advertenties.
8. Wijzigingen in dit cookiebeleid
Totaalbedrukt behoudt zich het recht voor dit cookiebeleid te wijzigen. Bijvoorbeeld wanneer we nieuwe tools gaan gebruiken of wanneer wetgeving verandert. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Wijzigingen met significante impact brengen we actief onder je aandacht via de website of per e-mail.
9. Contact
Vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit cookiebeleid? Neem contact met ons op:
Totaalbedrukt
Werfweg 1-36
8243 PG Lelystad
E-mail: info@totaalbedrukt.nl
Telefoon: +31 6 15618800